Analizamos las Redes Sociales para conocer las inconformidades, los deseos y necesidades de los fans o seguidores de las marcas y empresas. Con la finalidad de ajustar la oferta de valor brindada por nuestros clientes.
La el objetivo de las redes sociales es estar ahí para sus seguidores/clientes y establecer relaciones a largo plazo. Los perfiles sociales no solo son para informar, sino para dar soporte y respuestas a las quejas de los fallowers
BENEFICIOS.
- Se convierten en un elemento diferenciador sostenible en el tiempo.
- Proporciona información para mejorar en lo que se hace por y para nuestros clientes.
- Permite identificar OPORTUNAMENTE los posibles ataques a la REPUTACIÓN de nuestras organizaciones
